Grâce à notre équipe de coursiers, votre commande vous sera livrée en 32 minutes en moyenne.Deliveroo est une success story à l'anglaise. Un montant minimum sera requis pour chaque commande. Vous pouvez cependant leur laisser un pourboire en espèces.C'est à votre discrétion. Pour en savoir plus, veuillez aller sur votre Vous devez avoir passé un certain nombre de commandes pour obtenir votre lien d’invitation. Vous pouvez continuer à envoyer toutes vos questions au service client habituel, les questions en lien avec le COVID-19 seront transmises directement à cette nouvelle équipe dédiée. Consultez la page d'accueil de l'application pour découvrir quels restaurants proposent des plats à emporter dans votre quartier.L’emballage dépend toujours du type de plat et du restaurant auprès duquel vous avez passé votre commande. Nous nous développons très rapidement et espérons travailler avec des restaurant près de chez vous très bientôt !Notre équipe corporate sera ravie de de vous aider à créer votre compte pour que vous puissiez proposer des petits-déjeuners d'équipe, des déjeuners mémorables et même un service de traiteur.

À la place, vous aurez une heure de livraison prévue pour chaque commande. Si, parfois, nos partenaires livreurs attendent que les commandes soient prêtes, nous supposerons que nous avez besoin de temps supplémentaire et augmenterons votre temps de préparation.Il se peut que nous ne parvenions pas à affecter de partenaire livreur à une de vos commandes pour la retirer au bout de son temps de préparation. Une fois que vous aurez commandé plusieurs fois, nous vous enverrons un lien que vous pourrez partager avec vos amis, votre famille, vos collègues, ou toute autre personne de votre choix.Si vous souffrez d'allergies particulières et qu'un composant d'un menu vous inquiète, veuillez consulter la section du menu relative aux informations du restaurant et pour plus d'informations, veuillez contacter le restaurant directement. Elle apparaîtra automatiquement lors de votre prochaine commande.Vous ne pouvez malheureusement pas encore ajouter votre carte à votre compte avant de passer commande. C’est pour cette raison que nous avons mis en place une équipe dédiée chez Deliveroo, disponible à tout moment de la journée et de la soirée, pour répondre rapidement à vos questions. Nos restaurants sont particulièrement attentifs au choix d’un emballage qui maintient la température aussi longtemps que possible.Si vous avez des suggestions concernant l’emballage / la présentation des plats, n’hésitez pas à nous écrire à Notre service client est à votre disposition afin de s'assurer que votre expérience Deliveroo soit la plus agréable possible, à partir du moment où vous passez votre commande jusqu’à son arrivée sur le pas de votre porte.Nous sommes conscients cependant que tout ne se passe pas toujours comme prévu. Si votre résiliation intervient après les 14 jours du délai de rétractation, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.Vous pouvez contacter le service client Deliveroo à l’adresse Non, la livraison illimitée ne s’applique pas aux commandes que vous passez avec vos crédits entreprise. Elle est disponible sur l'App Store et Google Play.Quels types de cartes Titres-restaurant acceptez-vous ?Nous acceptons les cartes Ticket Restaurant ® (Edenred), Pass restaurant ® (Sodexo) et Swile (ex Lunchr). Partager un abonnement Deliveroo Plus est contraire aux Conditions Générales Deliveroo Plus et peut conduire à la clôture de votre compte conformément aux Conditions Générales Deliveroo Plus. Nous travaillons avec les restaurants pour optimiser leurs opérations et le service de livraison afin que vous ayez toujours accès à vos plats préférés :Afin d'offrir à nos clients à la fois choix et flexibilité, nous venons de lancer un service supplémentaire vous permettant de venir chercher directement vos plats au restaurant.

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